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服务升级 2017海马汽车质量节圆满落幕
2017年3月31日来源:魔兔中国

  3月30日,海马汽车“向‘假’服务宣战,品质升级”质量节在海马汽车郑州天时店完美收官。海马汽车总经理助理兼海马汽车销售有限公司总经理刘海权、海马汽车销售有限公司总经理助理胡俊、付旭峰、海马汽车销售有限公司服务部部长浩潇潇、海马汽车郑州天时集团董事长刘健、河南天时汽车销售服务有限公司总经理任晓冰等,与现场众多车主和媒体朋友们一起见证2017海马汽车质量节的胜利闭幕,并现场聘任品质卫士,助力海马汽车服务品质向上再升级!

  本次质量节活动,是海马汽车积极响应国家3·15打假号召,主动顺应市场变化,紧密围绕客户需求展开的一次全国范围的大型主题服务活动。质量节历时一个月,共有4326名客户、27位地区消协代表参与活动,邀约媒体178家,累计收集各类意见和建议851条,187家4S店对351项服务弱项进行了整改,其中通过品质卫士验收的有327项,合格率高达93.2%。通过本次活动,各地经销商与当地消协达成密切合作关系,为海马汽车后期打假行动建立良好的监督体制。

  海马汽车销售有限公司服务部部长浩潇潇发言

  活动上,海马汽车销售有限公司服务部部长浩潇潇首先对2017海马汽车质量节做了总结汇报,浩潇潇表示:“2017年,海马汽车将坚持以客户为中心,坚持‘一个中心,四项保障,八大方针’的售后业务策略,细化服务活动,强化客户互动,聚焦、创新服务体系,打造极致服务体验。”落实到具体的业务上,浩潇潇表示,2017年海马汽车将举办质量节、品牌节和感恩节等客户互动活动,加强与客户的沟通交流;同时建立更为直接的交互平台,打造互通无障碍的沟通模式。

  总经理刘海权和天时集团董事长刘健为品质卫士颁发聘任书和勋章

  随后,海马汽车进行了“品质卫士”聘任仪式,海马汽车总经理助理兼海马汽车销售有限公司总经理刘海权为其颁发聘任书和勋章。此外,在全国还有154名车主获得“品质卫士”荣誉称号。

  品质卫士代表参观海马汽车工厂

  在活动期间,海马汽车邀请了来自河南本地的十位品质卫士代表参观海马汽车工厂,向客户还原了一个真实的优质产品生产过程。海马汽车总经理助理兼海马汽车销售有限公司总经理刘海权、海马汽车销售有限公司总经理助理胡俊、付旭锋向远道而来的品质卫士表示热烈欢迎,与代表们面对面交谈,倾听来自客户的心声。

  海马汽车厂家代表、店端代表、品质卫士代表合影

  此次以“向‘假’服务宣战,品质升级”为主题的2017海马汽车质量节在厂家代表、店端代表和品质卫士代表拉手中圆满落幕。品质为本,服务升级,海马汽车始终坚持“以客户为中心”的服务原则,用心打造优质产品,完善服务体系,为客户提供更加满意的产品和服务。

  未来,海马汽车将坚持不断完善、打造更加成熟的服务体系,力争为客户提供更优质的服务体验,从而增强广大用户对海马汽车品牌的信心与信赖!

TAGS:海马 售后 服务 | 责任编辑:魔兔中国编辑 |
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